烟台同力酒店用品公司售后服务承诺

一、技术服务

1.向贵方提供设备型号、规格、技术性能、参数及质量报告、试验资料等相关的资料文件。

乐发IV2.向贵方提供设备平面图、供水、供电等设计图纸资料，派出技术人员指导供水、供电配套设施施工。

乐发IV3.及时配合贵方和有关设计部门进行方案论证及设计，无偿提供技术资料和数据分析。

乐发IV4.无偿提供贵方在设备安装调试、使用、维护保养期间所需要的技术指导、技术培训、技术咨询。

二、售后服务

1.我公司设有完善的售后服务部，拥有一名专业的售后接待人员，一名专职配件管理员，专线电话（6853110），一部专用车辆，并具有雄厚的技术力量和专业的维修队伍，对国内知名品牌的厨房设备、食品机械、制冷设备、消毒设备、清洁设备掌握着全面的技术要领和操作方法，并经常与生产厂家进行技术交流。

2.公司率先采用先进的电脑管理，并建立完善的客户档案。每一位客户都具有自己单独的档案号。一旦客户出现任何问题，可以通过查询电脑档案，了解客户信息，及时派出维修人员。并实行客户满意签字制度，使顾客享受更加优质服务。

3.凡我公司提供的设备和产品均保修一年（详见保修细则），所有设备终身维修。

乐发IV4.设备安装调试完工后，我公司无偿派出技术人员对贵方设备使用人员进行设备性能、使用方法、维护保养等方面的技术培训，协助贵方建立起自己的工程维修部。

乐发IV5.保修期内，公司派维修人员定期上门保养设备，询问使用情况，提示注意事项，发现问题及时解决。

乐发IV6.平时接到用户电话，公司将根据用户说明的情况和要求，派人员前往解决，紧急情况下芝罘区、福山区、开发区、莱山区一小时之内到达，正常情况下24小时之内排除故障。